BTS MCO : apprendre à piloter une unité commerciale dans son ensemble
Le BTS MCO ne forme pas uniquement à la vente. Pour piloter une unité commerciale, vous devez savoir développer la relation client, faire évoluer l’offre, suivre les résultats et organiser le travail d’une équipe.
Notre formation vous apprend donc à relier plusieurs dimensions d’une même activité. Une animation commerciale doit par exemple répondre aux attentes des clients, contribuer aux objectifs de vente, respecter un budget et pouvoir être évaluée à partir de ses résultats.
Vous travaillez également dans un environnement omnicanal. Magasin physique, site marchand, réseaux sociaux, click & collect ou autres services digitaux peuvent aujourd’hui participer au même parcours d’achat. Comprendre la manière dont ces différents canaux fonctionnent ensemble fait pleinement partie des compétences du BTS MCO.
Cette polyvalence permet de dépasser une vision uniquement commerciale du métier : vous apprenez progressivement à analyser les performances d’une unité et à prendre des décisions opérationnelles pour les améliorer.
Stage du BTS MCO : construisez vos dossiers E5 et E6 au fil de vos expériences
Le BTS MCO prévoit 14 à 16 semaines d’immersion en entreprise. Pour les parcours concernés, une période d’au moins quatre semaines consécutives doit notamment être réalisée en première année.
Ces périodes sont directement liées à l’examen. Les épreuves E5 « Développement de la relation client et vente conseil » et E6 « Animation et dynamisation de l’offre commerciale » s’appuient sur des dossiers numériques personnels présentant des situations professionnelles que vous avez vécues ou observées.
Nous vous recommandons donc de ne pas attendre la fin de votre stage pour commencer à recueillir les éléments utiles. Contexte, objectifs, actions réalisées, outils utilisés et résultats obtenus peuvent progressivement alimenter vos dossiers.
Le choix de l’entreprise compte également. Une unité commerciale dans laquelle vous pouvez participer à la relation client, à la vente, à l’animation de l’offre et au suivi des performances vous donnera davantage de matière qu’une expérience limitée à une seule tâche répétitive.
Le regard d’Educatel : le BTS MCO prépare au management, mais l’expérience reste déterminante
Le management représente une partie importante du programme. Vous apprenez à organiser le travail d’une équipe, réaliser des plannings, participer au recrutement, intégrer des collaborateurs, animer une équipe et suivre ses performances.
Cela ne signifie pas pour autant que chaque diplômé devient immédiatement responsable d’une grande unité commerciale.
Parmi les emplois directement associés au BTS figurent notamment conseiller de vente, chargé de clientèle, marchandiseur, manager adjoint, second de rayon ou manager d’une unité commerciale de proximité. Des fonctions comme chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de secteur ou manager d’une unité plus importante correspondent davantage à une évolution après acquisition d’expérience.
Nous vous conseillons donc d’utiliser le BTS pour construire progressivement cette double compétence : comprendre le terrain commercial et développer les capacités nécessaires pour prendre ensuite davantage de responsabilités.
