BTS Tourisme à distance

Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme.

Compétences attestées :
- Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
- Établir des liens entre l'évolution socio-économique ou juridique et l'activité touristique
- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée
- Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique
- Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée)
- Sélectionner les fournisseurs et prestataires
- Assembler les composantes de la prestation
- Négocier les composantes de la prestation
- Déterminer le coût de revient de la prestation
- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
- Rédiger l'offre
- Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés
- Sélectionner des supports de communication adaptés
- Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d'une prestation
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement
- Mettre à jour les bases d'information
- Produire de l'information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l'information
- Participer à la sécurisation du système d'information touristique

Obtention du diplôme de BTS Tourisme, niveau 5, délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP 37890.

Date d'enregistrement : 24-07-2023

Date d'échéance de l'enregistrement : 31-08-2028

Source France compétences : francecompetences.

À l'issue de la formation, l'apprenant·e sera titulaire d'un BTS. Il ou elle pourra exercer dans différents secteurs d'activité toute entreprise ou structure assurant la production et la commercialisation de produits touristiques :
- agences de voyages ;
- voyagistes ;
- producteurs locaux ;
- associations touristiques ;
- centrales d'achat et de réservation ;
- compagnies de transport, etc.

Type d'emplois accessibles :
- billettiste ;
- conseiller·ère voyage ;
- agent·e de réservation ;
- attaché·e commercial du secteur touristique ;
- forfaitiste ;
- négociateur·trice-acheteur·se de prestations et services touristiques ;
- chargé·e des voyages, etc.

Taux d'insertion global dans l'emploi et taux d'insertion dans le métier visé des titulaires de la certification : données non mentionnées sur la fiche RNCP francecompetences.

Taux d'emploi salarié à 6 mois des lycéens professionnels et étudiants sortants d'un BTS en 2024 : 55%
Taux de poursuite d'études des inscrits en 2023-2024 en dernière année de BTS : 48%
cf. Note d'information, n°25.68. DEPP (source : DARES, DEPP, Inserjeunes)

Taux d'emploi salarié 6 mois des apprentis sortants d'un BTS en 2024 : 65%
Taux de poursuite d'études des apprentis en 2023-2024 en dernière année de BTS : 46%
cf. Note d'information, n°25.69. DEPP (source : DARES, DEPP, Inserjeunes)

Equivalences :
Il n'existe aucune formation équivalente à ce diplôme.

Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation.

Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.

Règlement d'examen :
Épreuve E1 Culture générale et expression - Unité : U1 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 4h
Épreuve E2 Communication en langues vivantes étrangères - Coef. : 4
LVA : anglais - Unité : U21 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 30mn
LVB - Unité : U22 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 30mn
Épreuve E3 Tourisme et territoires - Unité : U3 - Coef. : 3 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 3h
Épreuve E4 Gestion de la relation clientèle touristique - Unité : U4 - Coef. : 4 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 45mn
Épreuve E5 Élaboration d'une prestation touristique - Unité : U5 - Coef. : 5 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 4h
Épreuve E6 Gestion de l'information touristique - Unité : U6 - Coef. : 3 - Mode : Ponctuelle orale et pratique - Durée : 40mn

Vous avez la possibilité de passer les épreuves sous forme progressive (passage de certaines épreuves l'année N et passage des épreuves restantes l'année N+1) ou globale (passage de toutes les épreuves la même année).

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Les unités d'enseignement validées restent valables pendant cinq ans.

Le BTS Tourisme demande de pouvoir accueillir, conseiller et informer un client en anglais dans des situations professionnelles. À partir de la session 2027, le référentiel vise le niveau B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues.

Vous pouvez commencer la formation sans avoir déjà atteint ce niveau, mais vous devez être capable de progresser jusqu’à une communication autonome. Cela implique de travailler régulièrement la compréhension orale, le vocabulaire touristique, la reformulation d’une demande et la présentation d’une prestation.

Une préparation au TOEIC peut compléter ce travail et fournir un résultat valorisable sur un CV. Elle ne remplace toutefois pas l’épreuve obligatoire d’anglais du BTS.

Oui. L’organisation à distance permet de répartir les cours, les exercices et les entraînements selon votre emploi du temps. Une activité professionnelle reste compatible avec la formation à condition de réserver des créneaux réguliers aux deux langues, aux travaux écrits et aux mises en situation orales.

Vous devez également intégrer les 14 semaines de stage à votre calendrier. Pour un salarié, ces périodes peuvent nécessiter des congés, un aménagement du temps de travail ou une organisation relevant de la formation professionnelle.

Avant de choisir un rythme accéléré, vérifiez que vous pourrez maintenir votre disponibilité jusqu’aux examens. La souplesse de la formation ne réduit ni le volume de compétences à acquérir ni les périodes professionnelles à réaliser.

Un stage pertinent doit vous permettre de participer à de véritables activités touristiques : accueil et conseil, vente ou réservation, traitement d’une demande, conception d’une prestation, création de contenus ou mise à jour d’une information touristique.

Le nom de l’entreprise est moins important que les missions confiées. Un hôtel, un office de tourisme, une agence réceptive, un site culturel ou une entreprise de transport peuvent tous convenir si les activités permettent de développer les compétences du BTS.

Avant de signer la convention, vérifiez que vous pourrez recueillir les informations nécessaires à vos fiches de compétences et obtenir les attestations demandées. Les dossiers de relation client et de gestion de l’information touristique doivent être conformes pour pouvoir être évalués.

Pour la session 2027, le BTS Tourisme comprend sept épreuves obligatoires :

• culture générale et expression, coefficient 2 ;
• anglais, coefficient 2 ;
• deuxième langue vivante, coefficient 2 ;
• tourisme et territoires, coefficient 3 ;
• gestion de la relation clientèle touristique, coefficient 4 ;
• élaboration d’une prestation touristique, coefficient 5 ;
• gestion de l’information touristique, coefficient 3.

L’anglais et la deuxième langue sont désormais évalués séparément. L’épreuve de culture générale dure trois heures, tandis que les unités professionnelles associent des épreuves écrites, orales et pratiques.

Si vous commencez votre formation avant 2027 mais passez l’examen à partir de cette session, votre préparation et vos documents doivent correspondre à cette nouvelle organisation.

Certains postes comprennent des déplacements, notamment l’accompagnement de groupes, l’animation de circuits ou la représentation d’une destination. Beaucoup d’emplois s’exercent cependant dans un bureau, un point d’accueil, une agence, un aéroport ou à distance.

Le quotidien peut être consacré à la vente, aux réservations, au suivi des dossiers, à la production de contenus et à l’accueil des voyageurs. Les horaires peuvent aussi inclure les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte activité touristique.

Le BTS Tourisme doit donc être choisi pour la diversité de ses missions et le contact avec les voyageurs, pas uniquement dans l’espoir de se déplacer fréquemment.

Le BTS Tourisme constitue une base utile pour développer les langues étrangères, la relation client et la gestion des situations imprévues. Il peut donc renforcer une candidature auprès d’une compagnie aérienne.

Il ne délivre cependant pas le certificat de membre d’équipage de cabine, aussi appelé CCA, nécessaire pour exercer comme personnel navigant commercial au sein d’une compagnie européenne. Cette certification doit être préparée et obtenue séparément.

Le BTS prépare plus directement à des postes au sol, comme agent d’escale ou conseiller en voyages, qui ne demandent pas le CCA.