BTS NDRC : développer la relation client de la prospection jusqu’au suivi
Le BTS NDRC forme à l’ensemble du processus commercial. Vous apprenez à identifier et prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins, construire une proposition, négocier puis entretenir la relation après la vente.
Cette relation peut se dérouler en face à face, à distance ou à travers différents canaux numériques. Notre formation vous prépare également à développer une activité e-commerce et à travailler avec des réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vente directe.
L’objectif est donc de construire une véritable polyvalence commerciale : savoir trouver des opportunités, conduire une négociation et maintenir une relation dans la durée, quel que soit le canal utilisé.
Stage du BTS NDRC : préparez vos fiches dès vos premières expériences
Les expériences professionnelles sont directement liées à plusieurs épreuves du BTS. Pour l’épreuve E4, vous devez préparer deux fiches à partir de situations réelles : une négociation-vente avec accompagnement de la relation client et l’organisation ou l’animation d’un événement commercial.
Pour l’épreuve E6, vous devez présenter trois expériences correspondant à un réseau de distributeurs, un réseau de partenaires et un réseau de vente directe. Au moins l’une d’entre elles doit correspondre à une expérience réellement vécue au sein d’un réseau.
Nous vous recommandons donc de commencer à documenter vos activités dès votre arrivée en entreprise : contexte, objectifs, interlocuteurs, actions menées, résultats obtenus et analyse de votre travail. Notre formation prévoit un accompagnement et une correction personnalisée des fiches nécessaires à l’examen.
Le regard d’Educatel : choisissez votre entreprise pour les missions qu’elle peut réellement vous confier
Pour un BTS NDRC, le nom ou le secteur de l’entreprise n’est pas le seul critère à regarder. Les missions proposées sont au moins aussi importantes.
Une expérience uniquement consacrée à l’accueil ou à des tâches administratives risque de vous donner peu de matière pour vos épreuves. Nous vous conseillons de privilégier, lorsque cela est possible, un environnement dans lequel vous pourrez participer à la prospection, à la relation client, à la négociation ou à une opération commerciale, et découvrir le fonctionnement d’un réseau.
Cette diversité vous aidera à construire vos fiches E4 et E6 mais aussi à déterminer le type de fonction commerciale qui vous correspond : vente terrain, relation client à distance, développement commercial, e-commerce ou animation de réseau. Les débouchés de premier niveau identifiés par le référentiel couvrent précisément ces différents environnements.
