Commerce - Vente
Préparation à un examen


BTS négociation et relation client

L’art de négocier et de fidéliser son client


L’objectif de ce diplôme est de répondre aux besoins des professionnels du secteur, car l’ouverture des marchés, les exigences de la clientèle, les nouvelles technologies et la sophistication des produits requièrent une qualification poussée des vendeurs.

Titulaire d’un BTS négociation et relation client (BTS NRC), vous interviendrez sur 4 domaines :

• La vente et la gestion de la relation client. 
• La production d’informations commerciales.
• L’organisation et le management de l’activité commerciale. 
• La mise en œuvre de la politique commerciale. 

Vous serez ”un vendeur-manager commercial” qui gère la relation-client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Vous pourrez exercer dans des secteurs différents :

• L’action commerciale : prospecteur, animateur des ventes, promoteur des ventes. 
• La relation-client : négociateur, conseiller commercial, négociant-distributeur, chargé de clientèle.
• Le management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable de secteurs, superviseur. 

Motivation, persévérance, mobilité, capacité d’initiative et esprit d’équipe seront des aptitudes personnelles essentielles pour mener l’entreprise au client final.


Niveau requis

Voie scolaire : Il faut justifier d’un niveau de terminale et avoir suivi pendant 2 années la préparation à l’examen.

Ou expérience professionnelle : Il faut avoir occupé pendant 3 ans au moins à la date du début des épreuves, un emploi de niveau technicien dans un domaine professionnel qui corresponde aux finalités du BTS NRC.


Objectifs

Vous préparer aux épreuves du BTS organisées dans le cadre de votre Académie par le Ministère de l’Education Nationale.


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