Option ateliers
Une formation délivrée par l’école
Formation Technicien informatique à distance
Diplôme reconnu par l'État
Passionné d'informatique, vous souhaitez mettre votre savoir au service des entreprises ? Obtenez votre qualification de technicien informatique pour travailler en agence ou en entreprise. Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Âge minimal
Dès 16 ans
Niveau d'étude requis
Niveau 3 (CAP/BEP)
Niveau de sortie
Niveau 4 (BAC)
Durée de la formation
600 heures
Financement
Éligible au CPF
Type de formation
100% à distance
La formationVersion 2026 TP – Technicien informatique de proximité
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Pré-Requis
Pour suivre cette formation :
- Savoir lire, écrire, compter.
- Etre équipé d'un ordinateur suffisament puissant (Windows 11), une bonne connexion internet, un casque et une caméra.
Lancez votre carrière en informatique avec notre Titre professionnel Technicien Informatique de Proximité ! Que vous soyez diplôme de niveau 3, justifier d'une scolarisation en classe de seconde ou que vous ayez déjà une expérience professionnelle, nous avons une place pour vous.
Chez nous, l'important, c'est votre motivation et votre potentiel. À partir de 16 ans, avec ou sans expérience, votre future carrière en informatique commence ici.
Préparez-vous à franchir les portes de la réussite avec nous ! Rejoignez Skill and You dès maintenant !
Matériel professionnel :
Aucun matériel professionnel n'est fourni directement par Skill & You, chaque apprenant peut se procurer le matériel professionnel conseillé directement auprès de fournisseurs spécialisés. -
Stage
Pour enrichir votre formation et préparer efficacement votre dossier professionnel (et tout autre dossier requis selon le titre visé), mais aussi pour vous préparer au passage de vos épreuves, un stage de 4 semaines minimum, représentant 140 heures de présence en entreprise, est recommandé (mais non obligatoire). Ce stage pourra être effectué de manière discontinue, sans contrainte de durée minimale pour chaque période, à condition que le total des heures soit respecté. Il constitue une étape clé pour la réussite de votre examen !
Les lieux ou structures privés ou publics où vous pouvez réaliser vos stages :
- PME/PMI/TPE (Petite ou Moyenne Entreprise, Petites et Moyennes Industries, Très Petites Entreprises)
- Collectivité territoriale ou service public
- ESN (Entreprise de Services du Numérique)
- DSI (Direction des Systèmes d'Information) -
Suite de parcours
Titre professionel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux
Titre professionnel Développeur web et web mobile
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent. -
Modalités d'évaluation pendant la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :
- des activités e-learning sous forme d'exercices ou bien d'évaluations avec obtention automatique et immédiate de la note ;
- des évaluations écrites ou orales pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier.
Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel avant présentation aux épreuves finales. -
Aménagement de l'épreuve
Procédure pour la prise en compte de la situation de Handicap du candidat en vue de l'aménagement de la session d'examen :
Depuis mai 2019, il existe une procédure nationale de demande d'aménagement d'une session d'examen au bénéfice d'une personne en situation de handicap.
Le candidat à une session d'examen, conduisant à un titre professionnel (TP), d'un certificat de compétence professionnelle (CCP) ou un certificat complémentaire de spécialisation (CCS) du ministère du travail, doit informer le centre de sa demande au plus tard 6 mois avant le démarrage de la session.
3 mois avant la date de démarrage de la session d'examen vous devez :
• Compléter le formulaire de demande d'aménagements d'épreuves, conjointement avec le centre de formation.
• Communiquer ce formulaire à son médecin (traitant, spécialiste, MDPH**)
• Demander à ce médecin de compléter la partie « formulaire médical »
• Envoyer via la messagerie de votre espace élève ces documents dûment complétés à l'organisme organisateur de la session d'examen, pour l'étude de faisabilité.
Le formulaire de demande d'aménagement d'épreuves est disponible via votre espace numérique sous la rubrique « Documents importants ».
N'oubliez pas que notre référent handicap est votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez le contacter à l'adresse referenthandicap@skillandyou.com.
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Objectifs de la formation
Cette formation permettra à l'apprenant(e) de se préparer et de se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité.
Compétences attestées :
1. Assurer le support utilisateur
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l'utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
2. Mettre en service des équipements numériques
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Obtention du TP Technicien informatique de proximité, niveau 4, délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion, enregistré au RNCP 40799.
Date d'enregistrement : 19-06-2025
Date d'échéance de l'enregistrement : 01-09-2030
Source France compétences : href="https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40799/" -
Débouchés
Le titulaire du titre professionnel Technicien informatique de proximité peut exercer son activité dans tous les secteurs concernés par la formation (PME, PMI, TPE, etc.).
Types d'emplois accessibles :
- technicien d'assistance en informatique ;
- technicien de maintenance en informatique ;
- technicien de déploiement ;
- technicien d'assistance en clientèle ;
- technicien helpdesk ;
- technicien assistance utilisateur ;
- technicien support informatique.
Selon les chiffres de 2023 (source fiche RNCP):
- Taux d'insertion global à 6 mois : 47%
- Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois : 41%
- Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans : 68% -
Equivalences/Passerelles
Équivalences :
TP TAI Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique
Baccalauréat technologique STMG Sciences et technologies du management et de la gestion - Enseignement spécifique systèmes d'information de gestion
Baccalauréat professionnel Systèmes numériques - Option C Réseaux informatiques et systèmes communicants
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres équivalences existent.
Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation. -
Modalités de passage d'examen ou concours
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Session d'examen
Informations concernant la présentation aux épreuves de validation :
Le prix de la formation inclut une présentation aux épreuves de validation du titre professionnel dans un centre partenaire agréé.
En cas de réussite partielle ou d'échec à l'examen, le tarif sera déterminé en fonction des conditions spécifiques du centre partenaire agréé.
Pourquoi choisir notre formation en ligne
Inscription libre toute l'année
Jusqu'à 36 mois pour vous former
Suivi pédagogique personnalisé
Espace e-learning et outils digitaux
Le programme TP - Technicien informatique de proximité
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Votre intégration
- Bienvenue dans votre formation
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Aide à la réalisation de vos documents professionnels
- Préparer votre stage
- Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
- Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
- Introduction au dossier professionnel
- Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
- Complétion des autres parties du dossier professionnel
- Les règles essentielles de mise en forme
- Foire aux questions
- Préparation et correction de votre dossier professionnel
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Assurer le support utilisateur
Volume horaire : 150 heures
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Les bases du helpdesk
- La gestion de parc
- Accès à distance
- Évaluation
- Assister et accompagner l’utilisateur
- Hygiène informatique
- Initiation aux systèmes d’exploitation
- L’informatique bureautique
- Les outils collaboratifs Microsoft
- Maitriser les différents outils de Google Workspace
- Les outils libres
- Assister les utilisateurs
- Évaluation
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
- Composants
- Diagnostics
- Évaluation
- Pour aller plus loin
- Les outils collaboratifs Microsoft
- Maitriser les différents outils de Google Workspace
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
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Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Volume horaire : 150 heures
- Comprendre le rôle et les enjeux
- Comprendre le rôle et les enjeux
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Les bases du réseau
- Les services réseaux de base
- Évaluation
- Services réseaux avancés
- Évaluation
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Évaluation
- Pour aller plus loin
- Comprendre le rôle et les enjeux
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Coaching
- Boostez votre progression
- Construire son environnement de travail
- Bien se préparer pour démarrer efficacement
- Organiser son temps de travail
- Améliorer et organiser son apprentissage
- Boostez votre progression
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Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur du développement et de l'informatique
- Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S’impliquer pour la mixité, l’égalité et la diversité au travail
- Rechercher un stage ou un emploi (développement, informatique)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
- Appréhender le cadre de votre stage
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Compétences transversales
Volume horaire : 150 heures
- Comprendre le concept de formation à distance
- Introduction
- Les avantages et limites de la formation à distance pour un professionnel
- Assurer un bon déroulé dans votre formation à distance
- Préparer son apprentissage à distance
- Gérer sa productivité
- Les soft skills
- Les soft skills
- Anglais TIP
- Anglais TIP
- Veille technologique
- Veille technologique
- L’apprentissage continu dans le quotidien d’un TIP
- Introduction à l’apprentissage continu pour un professionnel de l’informatique
- Les avantages de l’apprentissage continu dans l’assistance informatique
- Intégrer la veille dans son apprentissage continue
- Comprendre les techniques d’écoute active dans le métier d’un TIP
- Introduction aux techniques d’écoute active
- Les différentes techniques d’écoute active
- L’écoute active dans le métier d’un professionel de l’informatique
- Qu’est-ce que la communication ?
- Théorie de la communication
- Communiquer dans le milieu professionnel
- Systèmes d’information
- Systèmes d’information
- Pour aller plus loin
- Comprendre le concept de formation à distance
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Mettre en service des équipements numériques
Volume horaire : 150 heures
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Installer un système
- Configurer des machines virtuelles
- Déploiement
- Téléphonie
- Évaluation
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Assemblage
- Maintenance
- Évaluation
- Contribuer à la sécurité d’un
équipement numérique et de ses données- Initiation à la sécurité des données
- Sécurité d’un équipement numérique
- Évaluation
- Pour aller plus loin
- Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
-
Le Mag'
- Veille et développement continu
Afficher plusmoins
Les spécialisations Titre professionnel technicien d'assistance informatique
Option de la formation : cybersécurité opérationnelle en entreprise
Acquérir des compétences spécialisées en cybersécurité, afin de répondre aux besoins des entreprises en matière de sécurité informatique.
Option Certification TOEIC
Se préparer et passer le test d’anglais TOEIC Listening and Reading afin d’obtenir la certification TOEIC, du niveau A1 jusqu’au niveau B2
Spécialisation Se lancer dans l'entrepreneuriat
Faire ses premiers pas dans l'entrepreneuriat : Construire son projet professionnel, apprendre à gérer une entreprise (paie, management, droit, compta), et communiquer autour de celle-ci pour développer son activité.
Pendant ma formation en ligne
Compléter ma formation en ligne
Option print
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Devenez la personne sur qui les utilisateurs peuvent compter
Lorsqu’un poste ne démarre plus, qu’un logiciel bloque ou qu’un accès au réseau ne fonctionne pas, le technicien informatique de proximité intervient pour rétablir la situation. Il écoute l’utilisateur, identifie l’origine du problème et propose une solution adaptée.
Le TP vous prépare aussi à installer des équipements, gérer les comptes utilisateurs, intervenir sur un réseau et appliquer les règles essentielles de sécurité. Vous développez ainsi un profil polyvalent, utile dans toutes les organisations équipées d’un parc informatique.
Apprenez à diagnostiquer avant d’intervenir
Un bon technicien ne teste pas des solutions au hasard. Il recueille les informations, vérifie les causes possibles, réalise les manipulations nécessaires puis contrôle que l’incident est réellement résolu.
Avec Educatel, vous vous entraînez à travers des exercices et des mises en situation portant sur le support utilisateur, les systèmes, les équipements, les réseaux et Active Directory. Vous bénéficiez également d’un accompagnement pour préparer votre dossier professionnel et rechercher un stage ou une alternance.
Le regard d’Educatel sur le TP Technicien informatique de proximité
Chez Educatel, nous recommandons cette formation aux personnes qui aiment résoudre des problèmes, mais aussi rendre l’informatique plus simple pour les autres. Être à l’aise avec un ordinateur est utile, mais la patience et la capacité à expliquer comptent tout autant.
L’utilisateur ne connaît pas toujours les termes techniques ni l’origine de son problème. Le rôle du technicien est donc de poser les bonnes questions, de rassurer et de proposer une solution compréhensible. La qualité du service se mesure autant à la résolution de l’incident qu’à la manière dont l’utilisateur a été accompagné.
Vos questions sur le TP Technicien informatique de proximité à distance
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Peut-on commencer la formation sans avoir déjà travaillé dans l’informatique ?
Oui. Il n’est pas nécessaire d’avoir exercé dans un service informatique ni de savoir administrer un réseau avant de commencer.
Il faut toutefois maîtriser l’utilisation courante d’un ordinateur et avoir envie de comprendre son fonctionnement. La formation reprend progressivement le support utilisateur, les systèmes d’exploitation, le matériel, les réseaux et la sécurité. Une pratique régulière permet ensuite de gagner en autonomie.
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Quelle est la différence entre un technicien informatique et un développeur web ?
Le technicien informatique installe, configure, maintient et dépanne les équipements utilisés par les collaborateurs. Il intervient sur les ordinateurs, les logiciels, les comptes, les réseaux et les incidents rencontrés au quotidien.
Le développeur web crée des sites et des applications à l’aide de langages de programmation. Le TP Technicien informatique de proximité est donc plus adapté si vous aimez résoudre des pannes et aider des utilisateurs. Le TP Développeur web et web mobile correspond davantage à un projet centré sur la programmation et la création d’applications.
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Peut-on exercer le métier de technicien informatique à distance ?
Oui, une partie du support peut être réalisée à distance. Le technicien peut échanger avec l’utilisateur par téléphone ou messagerie, prendre le contrôle de son poste et résoudre certains incidents sans se déplacer.
D’autres missions nécessitent une présence physique : installation d’un ordinateur, remplacement d’un équipement, câblage, préparation d’un poste ou intervention sur le réseau. Les possibilités de télétravail dépendent donc du poste, de l’employeur et du type d’incidents pris en charge.
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Quel est l’intérêt d’effectuer un stage s’il n’est pas obligatoire ?
Le stage permet de traiter de vraies demandes, d’observer l’organisation d’un service informatique et de se familiariser avec les outils de gestion de parc et de suivi des incidents.
Educatel recommande au moins quatre semaines, soit 140 heures, dans une entreprise, une administration, une collectivité, une ESN ou une direction des systèmes d’information. Cette expérience peut également alimenter votre dossier professionnel et vous fournir des situations concrètes à présenter au jury.
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Où peut-on travailler après le TP Technicien informatique de proximité ?
Vous pouvez exercer dans le service informatique d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité. Vous pouvez également rejoindre une ESN, un centre de services, un service helpdesk ou une société intervenant directement chez ses clients.
Les postes accessibles comprennent notamment technicien support, technicien helpdesk, technicien de maintenance, technicien de déploiement et technicien d’assistance utilisateur. Selon le poste, les interventions peuvent être réalisées sur site, en atelier ou à distance.
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Le métier consiste-t-il seulement à réparer des ordinateurs ?
Non. Le dépannage matériel ne représente qu’une partie des missions. Le technicien peut aussi installer des postes, configurer des logiciels, créer des comptes utilisateurs, intervenir sur les accès réseau et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.
Il suit également les demandes dans un outil de gestion des incidents et vérifie que les équipements restent disponibles et sécurisés. Le métier associe donc compétences techniques, organisation et relation avec les utilisateurs.
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Quelle est la différence entre le TP Technicien informatique de proximité et le TP Technicien supérieur systèmes et réseaux ?
Le TP Technicien informatique de proximité, de niveau 4, prépare principalement au support des utilisateurs, au déploiement des postes et aux premières interventions sur les réseaux et les comptes informatiques.
Le TP Technicien supérieur systèmes et réseaux (TSSR) approfondit l’exploitation, la maintenance et la sécurisation des infrastructures. Il prépare à intervenir davantage sur les serveurs, les services réseau, les environnements centralisés et la continuité de fonctionnement du système informatique.
Le TP TIP constitue donc une première qualification pertinente avant de poursuivre vers les systèmes et réseaux et de viser des missions plus techniques ou plus autonomes.
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Quel ordinateur faut-il pour suivre la formation Educatel ?
Vous devez disposer d’un ordinateur suffisamment puissant équipé de Windows 11, d’une connexion internet stable, d’un casque et d’une caméra. Le matériel professionnel complémentaire n’est pas fourni avec la formation.
L’utilisation de Windows est importante, car le programme comprend notamment la configuration de postes, la virtualisation, les outils Microsoft et les interventions sur un annuaire Active Directory. Il est conseillé de vérifier les caractéristiques techniques précises demandées avant de commencer.
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Peut-on se spécialiser en cybersécurité après le titre ?
Oui. Le TP vous apprend déjà à contribuer à la sécurité des équipements et des données, à sécuriser certains accès réseau et à appliquer les procédures de l’entreprise.
Il ne prépare toutefois pas directement à devenir analyste ou expert en cybersécurité. Après le titre, vous pourrez renforcer vos compétences en systèmes et réseaux, puis suivre une formation spécialisée. Une première expérience dans le support constitue une bonne base pour comprendre les incidents, les usages à risque et les mesures de protection appliquées en entreprise.
Taux de réussite*
*Aucun indicateur de résultats (hors CFA) en 2025 - Formation récente proposée en 2025
83% de satisfaction**
**Résultats obtenus en 2024 auprès des apprenants de cette formation ayant donné un avis sur les formateurs.
+86 000 apprenants***
***Apprenants Skill & You formés en 2024
Le TP Technicien informatique de proximité (TIP) évolue avec Skill & You
Educatel rejoint progressivement le campus Skill & You. Le TP Technicien informatique de proximité (TIP) est désormais proposée sous la marque Skill & You, avec le même programme, les mêmes équipes pédagogiques et le même accompagnement.
Vous profitez ainsi de toute l’expertise d’Educatel, désormais intégrée au campus Skill & You.
Découvrir le TP Technicien informatique de proximité (TIP) sur Skill & You