BTS NDRC (ex NRC) : Négociation et Digitalisation de la Relation Client
L’objectif de ce diplôme est de répondre aux besoins des professionnels du secteur, car l’ouverture des marchés, les exigences de la clientèle, les nouvelles technologies et la sophistication des produits requièrent une qualification poussée des vendeurs.
Titulaire d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), vous interviendrez sur 4 domaines :
• La vente et la gestion de la relation client
• La production d’informations commerciales
• L’organisation et le management de l’activité commerciale
• La mise en œuvre de la politique commerciale
Vous serez ”un vendeur-manager commercial” qui gère la relation-client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Vous pourrez exercer dans des secteurs différents :
• L’action commerciale : prospecteur, animateur des ventes, promoteur des ventes
• La relation-client : négociateur, conseiller commercial, négociant-distributeur, chargé de clientèle
• Le management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable de secteurs, superviseur
Motivation, persévérance, mobilité, capacité d’initiative et esprit d’équipe seront des aptitudes personnelles essentielles pour mener l’entreprise au client final.
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Préparez votre diplôme en alternance
Vous souhaitez alterner formation à distance et mise en pratique en entreprise ? Notre école vous permet de suivre votre BTS NDRC en alternance, tout en étant rémunéré.
Renseignements complémentaires
Les stages en milieu professionnel
Un stage obligatoire en milieu professionnel d’une durée de 16 semaines, dont 6 semaines au moins seront consécutives, est à effectuer au cours de votre étude. Les semaines restantes pourront, en revanche, être fractionnées en plusieurs périodes réparties tout au long de votre scolarité.
Ces stages se dérouleront au sein d’entreprises ou d’organismes dont l’activité principale est la commercialisation de biens et de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.
A l’issue du stage, vous devrez constituer un dossier que vous présenterez lors de l’épreuve ”conduite et présentation de projets commerciaux”.
Culture générale et expression
Méthodologie de l'évaluation (synthèse de document et écriture personnelle)
Analyse de document
Langue vivante - Anglais
Règles grammaticales
Vocabulaire commercial
Méthodologie de présentation
Pratique de l'oral
Economie
Auteurs et courants historiques de l'économie
Approfondissement autour des axes (croissance, politique européenne, financement des activités économiques...)
Droit
Cadre juridique de l'entreprise et vie professionnelle
Etude des thèmes fondamentaux : contrat de travail, organisation des entreprises, analyse du risque...
Management des entreprises
Etude et diagnostic de l'entreprise
Management et stratégies
Mercatique
Mercatique
Analyse de la clientèle
Adaptation des solutions commerciales aux cibles
Gestion commerciale
Marges de manoeuvre
Gestion de la rentabilité et du risque client
Gestion de l'action commerciale
Management commercial
Types de management
Orientations managériales
Communication - Négociation
Communication dans la relation professionnelle et managériale
Négociation commerciale
Informatique commerciale
Environnement technologique
Organisation technologique du Système d'Informations Commerciales
Technologies opérationnelles commerciales
La formation BTS NDRC (ex NRC) d'Educatel est accessible à partir de 76,30 €/mois*.
* Premier versement de 109,50 euros suivi de 35 mensualités de 76,30 euros.