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> Métiers Commerce - Vente > Devenir Chargé de clientèle

Le chargé de clientèle est un professionnel qui s’occupe de la gestion d’un portefeuille client dont les caractéristiques sont établies par une fragmentation marketing. C’est un métier qui dispose d’une excellente insertion professionnelle et qui propose plusieurs postes à pouvoir au sein de sièges sociaux d’entreprises bancaires ou au d’agences. Educatel vous propose une formation complète pour exercer cette profession.

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Les missions d'un chargé de clientèle

Travaillant la majeure partie de son temps au sein d’un siège social, le chargé de clientèle est généralement chargé :

  • de fidéliser ses clients en leur délivrant des conseils et des services personnalisés ;
  • de travailler conjointement avec le service de vente et le service marketing de l’entreprise ;
  • d’atteindre les objectifs établis par le directeur de l’agence au sein de laquelle il travaille ;
  • de réfléchir fréquemment à l’adaptation des produits et services selon les feed-backs des consommateurs et les améliorations du marché concurrentiel ;
  • de travailler à l’augmentation de son portefeuille à travers la prospection et la recherche de nouveaux clients ;
  • d’entretenir la relation client à l’aide des produits et services appropriés ;
  • de mettre en place, à son niveau la politique marketing et commerciale de l’entreprise ;
  • de travailler à la remise à jour des fichiers de sa clientèle ainsi qu’à la transmission des données pertinentes à ses supérieurs et à la rédaction des rapports d’entretien.

Votre Espace Élèves personnalisé

Suivez sereinement votre formation en ligne grâce à votre Espace Élèves en ligne. Accessible 7j/7 et 24h/24, vous pouvez vous y connecter depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Ainsi, vous travaillez à votre rythme et gérez votre formation à distance comme vous l’entendez.

L’Espace Élèves, mis à votre disposition dès votre inscription, vous donne accès à de nombreux contenus de formation.

Parce que votre temps est précieux, vous disposez d’une messagerie qui vous permet de contacter directement vos professeurs pour prendre rendez-vous pendant leurs permanences téléphoniques ou simplement leur demander des conseils ! 

Avec votre Espace Élèves, vous bénéficiez d’un véritable suivi personnalisé ! 

Travailler dans le secteur du commerce et de la vente

Pour mener à bien ses différentes missions, le chargé de clientèle doit avoir d’excellentes qualités commerciales et faire preuve d’une bonne aisance relationnelle, car il entretient de manière précise un suivi des besoins de sa clientèle. Il doit également avoir une bonne compréhension des services et des produits dont il a la charge.

De bonnes facultés de jugement, des capacités de décision et d’autonomie, ainsi que de la rigueur sont également requises. Le futur chargé de clientèle doit savoir faire preuve de pédagogie et de psychologie. Il est en effet important qu’il sache répondre aux attentes des clients, tout en supportant les échanges souvent difficiles avec ces derniers.

En début de carrière, le chargé de clientèle peut s’attendre à une rémunération qui varie entre 1 400 et 1 600 euros. Pour ce qui est des évolutions, ce professionnel peut évoluer vers le poste de chargé de clientèle pour entreprises après plusieurs années de pratique, surtout s’il a débuté en tant que chargé de clientèle pour particuliers.

Études : accéder au métier de chargé de clientèle avec Educatel

Vous souhaitez intégrer l’univers professionnel en tant que chargé de clientèle ? Educatel met à votre disposition une formation par correspondance qui vous donnera toutes les armes nécessaires pour mener à bien vos différentes missions.

Son équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre scolarité à travers des outils pédagogiques appropriés comme un espace élève en ligne où vous trouverez des cours ciblés, accompagnés de devoirs et d’études de cas concrets. N’hésitez surtout pas à nous contacter !

Le Lab, notre centre de formation

 

Mettez en pratique les connaissances acquises grâce à nos ateliers en présentiels organisés au Lab. Situé à Montrouge, aux portes de Paris, Le Lab vous accueille dans un espace de 800 m². Découvrez 7 salles de cours entièrement dédiées à l'alliance de la théorie et de la pratique. Salle informatique, espace bien-être avec lits et tables de massage pour les formations en esthétique, salon de coiffure, salle de dessin, atelier pour les futurs fleuristes... Bénéficiez d'équipements à la pointe pour apprendre dans les meilleures conditions !

 

 

 

 

L'avis de nos élèves : Educatel

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bonne école par correspondance, très à l'écoute de l'éléve...
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Ecole de Vente

L’avènement d’Internet a conduit à l’évolution des techniques de vente, rendant le secteur un peu plus complexe que par le passé.

Ecole de Management

Vous souhaitez intégrer une école de management ? Educatel est à votre entière disposition ! Nous vous proposons des formations par correspondance adaptées à vos besoins.

Ecole de commerce

Vous souhaitez intégrer une école de commerce ? Que vous soyez étudiant ou en pleine réflexion de reconversion, Educatel propose des formations adaptées à votre projet professionnel.

Formation BTS NDRC (Ex NRC)

Suivant le référentiel de l’Éducation nationale, le programme de notre formation au BTS NDRC vous permettra d’acquérir des connaissances dans des domaines clés du secteur commercial.

Les métiers du BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les professionnels de la vente et du commerce. Découvrez quels sont les métiers accessibles après un BTS MCO (ex BTS MUC).

Devenir Chef de produit

Encore appelé chef de produit marketing, le chef de produit est un professionnel garant de la gestion d’un produit dans son intégralité, de sa conception à sa commercialisation.

Devenir Responsable d’exploitation

Vous souhaitez vous former ou vous reconvertir dans les transports ? Vous possédez des capacités de gestion et souhaiteriez les mettre à profit ? Pourquoi ne deviendriez-vous pas responsable d’exploitation au sein d’une société de transport ?

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