Depuis septembre 2004, le BTS négociation et relation client remplace le BTS force de vente.
L'objectif de cette évolution du diplôme est de répondre aux besoins des professionnels du secteur, car l'ouverture des marchés, les exigences de la clientèle, les nouvelles technologies et la sophistication des produits requièrent une qualification plus poussée des vendeurs.
Titulaire d'un BTS négociation et relation client, vous interviendrez sur 4 domaines :
- La vente et la gestion de la relation client.
- La production d'informations commerciales.
- L'organisation et le management de l'activité commerciale.
- La mise en œuvre de la politique commerciale.
Vous serez "un vendeur-manager commercial" qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Vous pourrez exercer dans des secteurs différents :
- L'action commerciale : prospecteur, animateur des ventes, promoteur des ventes.
- La relation-client : négociateur, conseiller commercial, négociant-distributeur, chargé de clientèle.
- Le management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable de secteurs, superviseur.
Motivation, persévérance, mobilité, capacité d'initiative et esprit d'équipe seront des aptitudes personnelles essentielles pour mener l'entreprise au client final.
* la durée de formation est indicative, c'est vous qui déterminerez la durée effective de la formation en fonction de vos disponibilités.
** à titre indicatif (variable selon les options possibles).
