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Hôtesse standardiste
Qualité de l’accueil au téléphone
Vous assurerez les fonctions de standardiste, et effectuerez des travaux de secrétariat : classement, établissement des fiches clients, saisie du courrier. Votre travail sera de ce fait varié.
Premier contact, première impression... il vous faudra soigner votre présentation et acquérir de bons réflexes car de votre accueil dépendra l’image que l’on retiendra de l’entreprise. Vous assurerez donc une mission de première information du public.
Vous apprendrez le sens et les techniques d’accueil au téléphone qui sera votre principal outil de travail.
Pour exercer avec succès la profession d’hôtesse standardiste, il faut être ordonnée, méthodique.
Cette formation polyvalente vous offrira des débouchés dans toutes les entreprises de petite et moyenne importance.
Niveau prérequis :
Pour entreprendre cette étude, il est conseillé de posséder un niveau 4ème.
Objectifs de formation
• Acquérir les techniques d’accueil
• S’approprier l’utilisation quotidienne de l’outil "téléphone"
• Connaître les principes de fonctionnement des outils de communication modernes
• Etre capable d’effectuer des travaux dactylographiques
• Connaître les techniques de base du secrétariat, par exemple le classement.
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